KazanExpress — самый молодой из крупных российских маркетплейсов. Площадка выделяется своим комфортом для продавцов: бесплатная фотостудия, прозрачная система рейтинга и постоянное улучшение личного кабинета
Для каждой категории товара есть большой ряд требований. Например, если товар с ограниченным сроком годности, то он должен составлять не менее 60% от изначального на момент попадания на склад. Наши сотрудники следят за возможными изменениями и за соблюдением всех условий
На данный момент у площадки слабая служба поддержки и при этом плохо отлаженные алгоритмы логистики и приемки, поэтому в критической ситуации информацию о поставке или должную компенсацию получить крайне сложно. Но наша команда отслеживает каждый этап, незамедлительно выясняет все проблемы и совместно с маркетплейсом решает их
Нередко таймслоты поставки товара на склад забронированы на месяц вперед. Мы отслеживаем в динамике нагрузку и можем наиболее точно рассчитывать достаточное количество товара на большие временные промежутки, чтобы рейтинг карточки не понижался из-за его нехватки
Ответственность за упаковку полностью лежит на продавце, поэтому если товар пришел клиенту в ненадлежащем виде, он вправе оставить негативный отзыв. Но благодаря многолетнему опыту, мы научились запаковывать безопасно, красиво и выгодно, чтобы покупатель оценивал исключительно качество товара